換貨政策
1. 所有售出貨物(包括預購產品)，不設退款。
2. 如閣下於網站所購買的任何商品(電子產品/電器除外)於發貨日起計5天內發現貨品損壞，請於發貨日起計5天內聯絡客服，並提供相關的單據編號及換貨原因作進一步處理。
3. 所有於本公司購買的原廠電子產品/電器貨品，如產品附有原廠保養，請保留產品包裝、購物單據及保用證作保養維修之用，未能出示保用證及購物單據的客戶，恕代理商未能提供保修服務。
4. 所有貨品出門恕不退換及退款。
5. 如閣下需申請換貨，請確保商品及其包裝完好無缺。(*只限一次，不設退款服務)。
6. 如經查核所購買的貨品符合換貨條件，將有專人聯絡閣下安排相關換貨程序，客戶須於本公司確認接受換貨後5天內把貨品退回本公司以更換其他貨品。
7. 所有預購產品、訂購產品、食品、消耗品、數碼電子產品、特價品、陳列品、個人貼身用品、任何免費贈品、試用裝禮品或註明不設退換貨品，恕不退換。
8. 因供應商船期/貨期延誤，不接受退款申請，可更換其他貨品代替。
9. 客戶購買後認為產品未能符合個人喜好或質素未如預期，恕不接受退換。
10. 如使用者屬於敏感性肌膚，建議購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨安排。
11. 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，將由客戶自行負責。
12. 如貨物未有按照客戶服務團隊提供的指示及方法辦理換貨手續，本公司保留拒絕換貨之權利。完整換貨內容必須包括以下 (缺一不可)：
A. 原裝包裝
B. 附屬配件 (如有)
C. 購物發票
D. 換貨必須與所有購買時所附送之贈品一併更換，否則將收取該贈品的價值。
13. 所有換貨產品必須先付運費，Pin Point Living恕不接受收貨人支付運費事宜。一經確定符合換貨要求，我們會以會員購物金形式退回相關運費。
換貨方式 ：順豐貨運單上需填寫
收件人： Pin Point Living
收件地址：香港新界葵涌華星街8-10號華達工業中心C座6樓7A室
聯絡電話：(852) 9135 5742
換貨需知，如商品有以下情形，恕無法辦理換貨：
1. 如超過5天及非本次換貨訂單申請的換貨商品。
2. 非全新商品或產品已經開封。
3. 非完整包裝；完整包裝應包括貨品、原裝包裝物料及附屬配件。
4. 產品並非由我們提供。
5 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微色差而要求換貨（實際顏色需以官網的實物圖為準，我們對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權）。
6. 如貨品不符合換貨條件或未經確認自行退回貨品，我們會退貨回至顧客之前所提供的送貨地址，顧客需自行承擔運費及手續費。
7. 請注意：如您經由 Whatsapp/Facebook客戶服務主任協助您申請退換貨時，即表示您已同意上述之完整退貨條件，客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。
8. 缺貨： 如出現缺貨， 會全數退款至會員購物金裡。為免缺貨， 請儘快退回貨品。
9. 更換價值貨品：需於更換等值之商品，如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。
10. 海外訂單退換服務：貨品出貨前，本店有專人仔細質量檢查的，如客人仍對貨品有任何不滿，可自行繳付運費退回貨品，並聯絡本店安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。
11. 一般貨品到達我們倉後都會進行品質檢定， 亦會按需要拍照記錄，如因人為引起的破損或引致的問題我們均不接受退換，對於貨品的破損或相關問題是否為人為使用不當所引起，我們公司亦會保留最終決定權。
*如有任何退換貨問題可與我們客戶服務團隊聯絡，我們很樂意為您解答。
*Pin Point Trading Company Limited有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。
*如有任何爭議，Pin Point Trading Company Limited 將擁有最終的決定權。